本サービスでサポートする配信対象OS とシステム用件は以下のとおりです。

ただし、ご視聴のデバイスの固有の仕様やネットワーク・セキュリティの状況により、

視聴再生に問題が発生する場合があります。

動画が表示されない場合、以下の原因が考えられます。

1. Flash Playerがインストールされていない。（Mac OSやiOS以外の端末）
   

   →Adobe社のサイトから最新のFlash Playerをインストールしてください。

2. 企業LAN内から視聴の場合、セキュリティで制限されている可能性があります 。
   

   →システムご担当者にお問い合わせください。

   
   

以下の原因が考えられます。

1. ネットワーク混雑やISPバックボーンの太さによる影響の可能性があります。
2. パソコンのCPUやメモリなど、パソコン自体の性能が低い為に負荷がかかり、プレーヤーやマシンそのもののパフォーマンスが低下している可能性があります。
　
これらの問題が生じた場合以下の対応で改善することがあります。
　　　・他のプログラムを閉じる。
　　　・画面を更新する。
　　　・パソコンを再起動する。
　　　・通信機器の電源を入れなおす。

以上の対策を行っても改善されない場合は、接続回線のスピードが十分でない可能性があります。
快適にコンテンツをご覧いただくためブロードバンド帯域での接続を推奨します。

またスマートフォンやタブレットからの視聴再生に関しては、無線LAN（Wi-Fi）のご利用を推奨いたします。

パソコンやモバイル端末の設定が原因の可能性があります。 以下の内容をご確認ください。

・パソコンにスピーカーが設置されているか
・外付けのスピーカーの場合、電源が入っているか、正しく接続されているか
・音量設定がミュートになっていないか