2024年度 サステナビリティ説明会

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2024年度サスティナビリティ説明会

• 本日のアジェンダ

１：なぜ「人」へのフォーカスが必要なのか

• 三越伊勢丹グループの歴史と変遷

• デパートメントストア宣言

• コミュニケーションシステム -1

• コミュニケーションシステム -2

• 企業理念

２：個客業に向かう当社の人材戦略について

• サスティナビリティ経営の深化

• 『個客業』に向けたビジネスモデル変革

• 『個客業時代』における生涯CDPのあり方 -1

• 『個客業時代』における生涯CDPのあり方 -2

• 『個客業時代』における生涯CDPのあり方 -3

• 中核事業である『百貨店事業変革の方向性』

• 『個客業への変革』に向けた先行事例　

３：事例紹介(1)　外商データ活用によるお客さま満足の追加

• ＜略歴＞松嶋　徹

• 外商セールスの活動

• 「個客業への変革」に向けた仕組みの確立

• 百貨店×外商×DXを組み合わせたプログラム

• 外商営業支援ツール（プログラム）の成果
  

• 三越伊勢丹グループだからこそ実現できた要素

３：人材紹介(2)　専門性を活かした人材育成とグループ貢献

• ＜略歴＞五十嵐　賢

• 三越伊勢丹フォーマンソリューションンズ（IMH）会社概要 -1

• 三越伊勢丹フォーマンソリューションンズ（IMH）会社概要 -2

• 店舗運営・請負事業における専門人材活性化事例
  

• 店舗運営・請負事業における専門人材活性化事例（人材育成）

• 専門人材活性化事例（人材基盤のユニークポイント）

• IMHの今後のビジネスモデル

４：三越伊勢丹グループ　人財戦略の評価と期待

• ＜略歴＞社外取締役　安藤知子

• 三越伊勢丹グループ　人財戦略の評価と期待